Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Información General

COLAFISH S.A.S (en adelante "COLAFISH" o "la Empresa"), identificada con NIT 901.878.889-7, con domicilio en la Carrera 16A #38-10, La María, Tunja, Boyacá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios del sitio web.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en Colombia.

2. Datos que Recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales, recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil/fijo, dirección física
• Datos comerciales: Historial de pedidos, preferencias de productos, información de facturación
• Datos empresariales (mayoristas): Razón social, NIT, representante legal, datos bancarios

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Finalidades del Tratamiento

COLAFISH utilizará tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: Procesar pedidos, entregas y facturación
• Servicio al cliente: Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes
• Marketing: Enviar información sobre productos, ofertas, promociones y novedades (requiere consentimiento previo)
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de compra para mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, contables y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la integridad de nuestros sistemas
• Gestión de mayoristas: Administrar la relación comercial con distribuidores y socios

4. Seguridad y Protección de Datos

COLAFISH implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles y privilegios mínimos necesarios
• Auditorías periódicas de seguridad y protección de datos
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Políticas de contraseñas seguras y autenticación multifactor
• Respaldo regular de información crítica

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión electrónica es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial más 10 años (requisitos fiscales)
• Datos de facturación: Mínimo 5 años según legislación tributaria colombiana
• Marketing y comunicaciones: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación web: Máximo 24 meses
• Mayoristas: Durante la vigencia del contrato más 10 años

Una vez vencidos los plazos de retención, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de manera segura e irreversible.

6. Compartir Información con Terceros

COLAFISH no vende, arrienda ni comercializa tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Empresas de logística, procesamiento de pagos, hosting web, servicios de marketing (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Socios estratégicos: Solo con tu consentimiento expreso para programas o promociones conjuntas

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines autorizados.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad completa del sitio.

8. Tus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de actualización: Actualizar datos incompletos o inexactos
• Derecho de rectificación: Corregir datos que consideres erróneos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Derecho de revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Derecho de oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos
• Derecho a presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

9. Menores de Edad

Nuestro producto GlowFit está indicado para personas mayores de 4 años. Sin embargo, la compra y uso debe ser supervisado por adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para proceder con la eliminación.

10. Transferencias Internacionales

En caso de que tus datos personales sean transferidos a países fuera de Colombia, COLAFISH se asegurará de que:

• El país de destino garantice niveles adecuados de protección de datos
• Se implementen cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes
• Se obtenga tu consentimiento previo cuando sea requerido por ley

11. Cambios a esta Política

COLAFISH se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web
• Correo electrónico a clientes registrados
• Banner de notificación en el sitio web

Tu uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

12. Marco Legal

Esta política se rige por la legislación colombiana, específicamente:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581)
• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data)
• Constitución Política de Colombia (Artículo 15)